Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Los plazos de entrega oscilan entre las 24 y las 72 horas. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien procuramos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible.

Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados.

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en los siguientes 2 días cuando el cliente profesional o distribuidor deberá verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir, aplicándose para los consumidores y usuarios el plazo legalmente establecido.

Política de Cancelación de Pedidos

1. Derecho de Cancelación: De acuerdo con la normativa vigente en España, los consumidores tienen derecho a cancelar un pedido realizado en nuestra tienda online dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto, sin necesidad de justificación alguna.

2. Procedimiento de Cancelación: Para ejercer el derecho de cancelación, el consumidor deberá notificar su decisión de cancelar el pedido a través de una declaración inequívoca, que puede realizarse mediante correo electrónico a [correo electrónico de la tienda], o mediante correo postal a la dirección [dirección de la tienda]. El consumidor podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se incluye al final de este documento, aunque su uso no es obligatorio.

3. Plazos: El plazo de cancelación expirará a los 14 días naturales desde el día en que el consumidor o un tercero indicado por el consumidor, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

4. Reembolso: En caso de cancelación, reembolsaremos todos los pagos recibidos del consumidor, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del consumidor de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de la decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a menos que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

5. Devolución de los Bienes: El consumidor deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la dirección [dirección de devolución], sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. El consumidor asumirá el coste directo de devolución de los bienes.

6. Condiciones de los Bienes Devueltos: El consumidor solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

7. Excepciones al Derecho de Cancelación:
El derecho de cancelación no será aplicable a los pedidos que se refieran a:

a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
d) El suministro de bienes que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes.